> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://tepegoz.io/bilgibankasi/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# İptal, İade ve Telafi Politikası

> İptal nasıl işler, iade politikamız nedir ve kesintilerde sürenize günler nasıl eklenir.

Bu sayfa, Tepegöz aboneliklerinde iptalin nasıl işlediğini, iade politikamızı ve kesintilere karşı telafi uygulamamızı açıklar.

## İptal

Aboneliğinizi hesap panelinizden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal için bize yazmanız gerekmez, işlem anında gerçekleşir.

İptal ettiğinizde ödemiş olduğunuz dönemin sonuna kadar ücretli planınız aynen çalışmaya devam eder. Dönem bittiğinde hesabınız ücretsiz Free plana geçer. Bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

Hesabınız ve birikmiş verileriniz silinmez. Free plana geçtiğinizde plan limitini aşan kayıtlarınız dondurulur; yeniden abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edersiniz.

Abonelik dondurma seçeneği bulunmamaktadır.

## İade

Tahsil edilmiş dönem ücretleri iade edilmez. Aboneliğinizi iptal ettiğinizde sonraki tahsilat durdurulur; işleyen dönemin ücreti iade edilmez.

Hizmet, ödemenin onaylanması ile elektronik ortamda derhal sunulan dijital bir hizmettir. Bu nedenle mevzuattaki anında ifa edilen hizmet istisnası kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır; bu durumu ödeme sayfasında ayrıca onaylarsınız. Emredici mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

Yanlış veya mükerrer tahsilat gibi ödeme hataları için [support@tepegoz.io](mailto:support@tepegoz.io) adresine yazmanız yeterlidir; bu tür hatalar incelenir ve düzeltilir.

## Telafi Politikası

Bizden kaynaklanan her kesinti ve hata için abonelik sürenize kullanım günü ekleriz. Etkilenen süre 24 saate yukarı yuvarlanır: 2 saatlik bir kesinti için 1 gün, 26 saatlik bir kesinti için 2 gün eklenir.

Bu ekleme otomatiktir. Kesintiyi bizim tespit etmemiz yeterlidir; başvuru yapmanız veya kanıt sunmanız gerekmez. Eklenen süre hesap panelinizde görünür.

Telafi kapsamı dışında kalan haller: önceden duyurulan planlı bakım çalışmaları, sizden veya internet bağlantınızdan kaynaklanan erişim sorunları ve mücbir sebep halleri.

Kesinti ve hatalara ilişkin çözüm, bu sayfada düzenlenen süre eklemesidir; kesintiler için ücret iadesi yapılmaz.

## Sorularınız İçin

Her konuda [support@tepegoz.io](mailto:support@tepegoz.io) adresine yazabilirsiniz. Destek taleplerine bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Son güncelleme: 8 Ekim 2026


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.