Yorumlar sekmesi: puan dağılımı, puan grubuna göre konular, aylık yorum ve ortalama puan.
Yorumlar
Sekmenin sağ üstünde kapsam satırı durur: ” yorumun tümü analiz edildi” ya da ” yorumdan tanesi analiz edildi”. İkincisi Trendyol’un sınırıdır: bir ürünün yorumlarının tamamını değil, en yenilerini sunar; ipucu bunu söyler. Yanında ilk ve son yorumun ayı, sonra Excel’e aktar.- Yorum dağılımı: üç ölçüt. Puan, 5 yıldızdan 1 yıldıza adet ve pay; kaynağı Trendyol’un kendi puan dağılımıdır, o yüzden başlığı “Puanlar · ” yazar. Seçenek, hangi seçenek kaç yorum aldı, payı ve ortalama yıldızı; seçeneği bilinmeyen yorumlar “Bilinmeyen seçenek”. Satıcı, hangi satıcı kaç yorum aldı ve payı; adı bilinmeyen satıcı “Satıcı ”.
- Yorum konuları: Trendyol’un kendi etiketleri, iki puan grubunda: 4–5 ★ ve 1–2 ★. Her grup kaç yorum içerdiğini ve konuları adetleriyle sıralar. Bir grupta yorum yoksa “Bu puan grubunda yorum yok”; etiket yoksa “Konu etiketi yok”.
- Aya göre: çubuklar ayın yorum sayısı, çizgi ayın ortalama puanı. İçinde bulunulan ay “(yarım ay)” diye işaretlenir ve ortalamaya girmez. Kapsam sınırlıysa grafik “Yalnızca analiz edilen yorumlar” notu taşır.
- Excel’e aktar:
reviews-{ürün}.xlsx, beş sayfa: Reviews (her yorum: tarih, yıldız, seçenek, satıcı, metin), Options, Sellers, Monthly, Metadata. Sütun başlıkları İngilizcedir.
Yorumlarla ne okunur
Seçeneğe göre talep
Yorum dağılımı’nın Seçenek görünümünde her seçeneğin yorum payı talep göstergesidir; düşük ortalama yıldız kalıp ya da renk sorununu düşündürebilir. Satıcılar sekmesinde çok yorumlu seçenek “Tükendi” görünüyorsa talep var, stok yok.Satıcının geçmişi
Ortak ilanda Yorum dağılımı’nın Satıcı görünümü: satıcının yorum payı o ilandaki geçmişinin izidir; yeni katılan satıcının yorumu azdır. Zamana göre görünüm için Excel’e aktar: Reviews sayfasında her yorumun tarihi ve satıcısı ayrı sütundadır.Talep ve mevsimsellik
Aya göre grafiğinde yükselen çubuklar artan ilgiyi, düşen çubuklar azalan ilgiyi gösterir. Her yıl aynı aylarda tepe yapan ürün mevsimliktir: klima yazın, mont kışın. Çubuklar yükselirken ortalama puan çizgisi düşüyorsa memnuniyet geriler.Yorum sayısı talep işaretidir, satış ölçümü değildir; Tepegöz satıcı bazında satış göstermez. Çok yorumlu ürünlerde analiz, Trendyol’un sunduğu en yeni yorumları kapsar; ürünün bütün geçmişini değil. Aylık ve mevsimlik okuma bu kapsamla sınırlıdır.
Sorular
Sorular sekmesi: konular, son sorular ve aylık soru sayısı.
- Konular: her konu bir düğmedir; basınca sağdaki liste o konuya daralır, tekrar basınca temizlenir.
- Son sorular: en yeni dört soru, “Daha fazla” ile altışar. Bir soruya tıklayınca cevabı, cevaplayan satıcının adıyla açılır.
- Aylık sorular: aylara göre soru sayısı; içinde bulunulan ay yarımdır.
- Excel’e aktar:
questions-{ürün}.xlsx, iki sayfa: Questions (tarih, satıcı, soru, cevap, cevap süresi) ve Metadata. Dışa aktarma her zaman toplanan bütün soruları kapsar, seçili konuya bakmaz.
Görseller
Görseller sekmesi: galeri ve açıklama görselleri, seçim ve indirme.
- Seçilenleri indir ya da Tümünü indir, tek bir ZIP:
images-{ürün}.zip. İçindegallery/vedetail/klasörleri, dosyalar001.jpgdiye sıralı. - Sınırlar: bir ZIP’te en fazla 200 görsel, görsel başına 10 MB, toplam 100 MB. Biçimler png, jpeg, webp, gif.
- İndirme sürerken ” içinden ”; bir görsel gelmezse ” indirilemedi”; hiçbiri gelmezse “İndirme başarısız” ve “Yeniden dene”.
- Açıklamada görsel yoksa “Detay görseli yok”; açıklama yüklenemezse “Açıklama yüklenemedi”.
Toplama durursa
- “Trendyol biraz yavaşlamamızı istedi, bir dakika sonra yeniden deneyin”: sayfa çok sık okundu. Bir dakika bekleyip “Yeniden dene”.
- “Toplama yarıda kaldı”: bağlantı ya da sayfa yarıda kesildi. “Yeniden dene” kaldığı yerden değil, baştan toplar.
- Yarım kalan toplama yine gösterilir; kapsam satırı kaçının toplandığını yazar.
İlgili
Panel: Genel bakış ve Satıcılar
İlk iki sekme ve sayaç.
Neyi göstermeyiz
Ekranların bilerek göstermediği şeyler.